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「智造」加持,世茂物业焕新「世茂服务」,开辟行业新赛道

日期:2019-11-23 15:19:01      

       物业管理行业正发生日渐明显的变革,这种变革既源于企业对原有业务的重新审视,也基于领先者自身对未来的全新定位。          根据克而瑞地新引力的研究,近年来不少企业通过品牌升级,在重新厘定自身的发展逻辑和重心,为企业长久发展提供驱动力。        8 月 5 日,世茂物业焕新升级「世茂服务」,以「美好生活智造者」全新品牌形象亮相,开启物业服务「深蓝时代」赛道新征程。   品牌焕新,服务品质为先          重塑原有品牌,将具备企业独特标签和思考的内涵注入新品牌之上,成为具备远见抱负的企业的共识。围绕品牌焕新,通过梳理企业自身优势和发展侧重,也打开了全新的市场空间。          如何用细致入微的服务实现「美好生活智造者」的品牌理念?世茂服务用「 OCEAN X 世茂深蓝服务系统」回答了这一命题。          「OCEAN X 世茂深蓝服务系统」包含品质人文、智慧互联、多元共生三大体系,以品质人文作为基础,编织成世茂服务「美好生活智造者」的全新形象。这是世茂服务近两年不断思考迭代形成的针对「用户生活服务」研发的生态系统。          品牌焕新,依旧品质为先。传承世茂集团一以贯之的「高品质」传统,此次世茂服务提出「世茂式」品质人文服务,将品质服务的温度、深度、颗粒度进行全面升级,打造行业首个全业态服务标准,针对世茂五大住宅产品线、商办服务、开发商服务,创建 8 大服务线,首推「世茂 1001 生活管家」服务,并设立5M服务品质保障机制,提升业主与住户服务体验感与信任度,增强用户黏性。       智造加持,聚焦服务升级          科技赋能下,智慧应用在服务领域已屡见不鲜。作为工具,技术依赖于使用者如何去看待和应用。          基于对科技创新的深刻理解,世茂服务提出「世茂智慧物理空间服务」,打造的 5 S 模块,包括智慧物联、智慧运营、智慧茂商、智慧邻里及智慧家居。通过设备服务化、服务智能化、空间场景化,让服务更高效、社区更安全、生活更便捷,实现精准用户画像,满足社区千人千面的服务需求和服务协同。          比如,智慧物联模块让各个设备智慧化,实现设备服务化,将快递物流信息与世茂智慧平台连接,在特定时间,快递员可以进出大门,方便用户也可以保障社区安全。          世茂服务还将推出集归家、居家和社区一体化的全场景应用模式的智能家居产品,采用刷脸智控,语音智控、微信智控等方式,实现智能家居控制,预约社区服务和共享空间等场景应用。其研发「小茂」智能音响,简单易操作,可以使老人和小孩同样可以享受智慧乐趣。     美好生活,营造多元共生          基于智慧科技的升级,带动服务质量提升,提升用户对品牌的忠诚度,世茂服务探索服务的更多可能,构建共生多元的服务生态,在更多空间和场景内提供世茂的优质服务。        在传统物业服务之外,世茂服务着力打造「 0 - 1 公里」社区商业。与传统物业公司做平台不同,洞察生活服务需求,整合世茂优势资源,与行业头部企业合作,组建专业团队独立运营,采用「重运营」的方式,孵化「茂YUE岛」社区教育、「 UHOUSE + 」不动产托管、「世茂颐园」社区健康等多个自主品牌,赋予美好生活更丰富的内涵与情感体验。           以「茂 YUE 岛」为例,秉承「教育是对人的成全」的理念,世茂服务联合世茂集团室内主题乐园资源以及专业师资队伍,以 0 - 12 岁儿童素质教育为核心,为社区家庭构筑具有安全感的教育环境和支持系统,以文化、艺术和体育为载体,打造家人共享的亲子教育和文化互动空间。   「 UHOUSE + 」是世茂服务整合世茂 30 年的开发经验,通过全链条的资源整合,打造的全维度不动产托管品牌,涵盖世茂不动产租售平台和世茂高端美装家居服务。区别于多数企业做居间和平台的方式,世茂全部采用自营的模式,让业主的价值和收益最大化。   在社区健康板块,世茂服务在世茂滨江花园落地「世茂颐园」,提供私人医护、缤纷活动、家庭护理、长者日间照料、康复指导等多重健康服务,打造世茂健康社区。   小结          在众多企业将「智慧」作为主打牌的时候,世茂服务用「智造」的逻辑,诠释「世茂式」美好生活的新内涵,以品质为基础,通过智慧科技推动服务升级,推动多元化板块的发展。   借助此次品牌焕新升级,通过颠覆传统物业服务模式,不断拓宽服务边界、深化用户服务概念,世茂服务正全力驶向一片新蓝海,也为业内企业探索了一条新的思路。   声明:文中图片除注明来源外,均源自网络,如涉版权,敬请联系删除。